Términos y condiciones de Comunidades Aurora

1. Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan la participación en las Comunidades Aurora, organizadas por Promotora Mexicana de Salubridad, S. de R.L. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Aurora e-clinics (“Aurora”), con domicilio en Av. Ejército Nacional 425, piso 4, int. 402, oficina 402-R, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.

Aplican a cualquier actividad de las Comunidades, sea deportiva, recreativa, cultural, social, de networking o de cualquier otro tipo, gratuita o con costo. Cada evento podrá tener una ficha con condiciones específicas (nivel de dificultad, equipo requerido, punto de encuentro, riesgos particulares); en lo no previsto en ella, rigen estos Términos.

2. Naturaleza de las Comunidades

Las Comunidades Aurora son espacios de convivencia, bienestar y conexión entre personas. No son servicios de salud, terapia psicológica, consulta médica ni atención nutricional, y no sustituyen la atención de un profesional de la salud. La participación en ellas no crea una relación profesional de salud–paciente con Aurora ni con las personas que facilitan las actividades.

Si necesitas atención profesional, puedes solicitarla a través de las clínicas digitales de Aurora, como un servicio independiente de las Comunidades.

3. Requisitos de participación

• Ser mayor de 18 años, salvo que la ficha del evento permita expresamente la participación de personas menores de edad acompañadas de quien ejerza su patria potestad o tutela.
• Registrarse con información veraz y completa, incluido un contacto de emergencia.
• El registro es personal e intransferible, salvo que Aurora autorice el cambio de titular.
• Aurora podrá negar o limitar el acceso por razones de seguridad, cupo o incumplimiento de estos Términos, sin que en ningún caso pueda hacerlo por motivos discriminatorios.

4. Salud y seguridad

• Participas de manera libre y voluntaria. Te corresponde valorar si tu estado de salud y tu condición física son adecuados para la actividad y, en caso de duda, consultar previamente a un profesional de la salud.
• Si tienes alguna condición que pueda requerir atención durante la actividad, te recomendamos informarla de manera confidencial al personal organizador.
• Debes atender las indicaciones de seguridad, usar el equipo requerido, permanecer con el grupo y detenerte si te sientes mal o percibes un riesgo.
• En caso de emergencia, autorizas a Aurora a solicitar primeros auxilios, llamar a servicios de emergencia, contactar a tu contacto de emergencia y, de ser necesario, gestionar tu traslado a una unidad médica. Los gastos médicos y de traslado serán a tu cargo, salvo que se deriven de una causa imputable a Aurora o estén cubiertos por un seguro contratado para el evento, lo que se informará en su ficha.

5. Riesgos y responsabilidad

Reconoces que las actividades pueden implicar riesgos propios de su naturaleza, como caídas, golpes, lesiones, deshidratación, accidentes, exposición a condiciones del entorno o a fenómenos naturales, y los riesgos ordinarios de cualquier reunión social o traslado. Los riesgos específicos de cada actividad se informarán en su ficha.

Asumes los riesgos inherentes que te fueron informados y las consecuencias de tus propios actos o del incumplimiento de las indicaciones. Aurora no será responsable de:

• Daños derivados de dichos riesgos inherentes o de causas que no le sean legalmente imputables.
• La pérdida, robo o daño de objetos personales, que quedan bajo tu cuidado.
• Las relaciones, acuerdos o interacciones que mantengas con otras personas participantes fuera de las actividades organizadas por Aurora.
• Los actos de terceros ajenos a la organización del evento.

Esta limitación no comprende los daños causados por negligencia o dolo de Aurora o de sus organizadores, ni las responsabilidades que conforme a la ley no puedan excluirse.

6. Código de convivencia

Las Comunidades Aurora son espacios seguros. Al participar te comprometes a:

• Tratar con respeto a las demás personas participantes, al personal y a los proveedores.
• No ejercer ningún tipo de acoso, hostigamiento, violencia o discriminación. El acoso sexual tiene tolerancia cero.
• Respetar el consentimiento y los límites personales de las demás personas.
• Guardar discreción sobre lo que otras personas compartan de su vida personal o de su salud durante las actividades.
• No fotografiar, grabar ni difundir imágenes de otras personas participantes sin su consentimiento.
• No ofrecer productos ni servicios, ni solicitar datos de contacto con fines comerciales, sin autorización de Aurora.

Si incumples estas reglas, Aurora podrá pedirte que te retires de la actividad y negarte el acceso a eventos futuros, sin derecho a reembolso por la actividad en curso. Si fuiste testigo o víctima de una conducta inapropiada, repórtala al personal organizador o al correo de contacto; tu reporte será confidencial.

7. Espacios libres de alcohol y sustancias

Todas las actividades de las Comunidades Aurora son libres de alcohol y de cualquier otra sustancia psicoactiva. No está permitido ingresar con ellas, consumirlas ni participar bajo sus efectos. Aurora podrá pedir que se retire a quien no cumpla esta regla, sin derecho a reembolso.

8. Sedes y proveedores

Algunas actividades se realizan en sedes o con servicios de terceros (parques, restaurantes, recintos, transporte, guías o instructores). Al participar aceptas cumplir también sus reglamentos.

Aurora seleccionará a sus proveedores con diligencia; cada proveedor responde por los servicios que presta directamente. El transporte al punto de encuentro corre por tu cuenta, salvo que la ficha del evento indique lo contrario.

9. Clima y causas de fuerza mayor

Por lluvia, tormentas, fenómenos naturales, instrucciones de autoridad u otras causas de fuerza mayor que comprometan la seguridad, las actividades podrán suspenderse, reprogramarse o cancelarse, lo que se te informará por los medios de contacto que registraste. Estas medidas no implican por sí mismas responsabilidad de Aurora por el hecho externo que las motive.

10. Cambios al programa

Aurora podrá realizar ajustes razonables a horarios, rutas, sedes o personas facilitadoras cuando sea necesario para la seguridad o el buen desarrollo de la actividad, informándolo con la mayor anticipación posible. Si el cambio altera de manera sustancial el evento contratado, podrás cancelar tu participación conforme a la sección 11.

11. Costos, cancelaciones y reembolsos

El precio de cada actividad, con impuestos incluidos, y lo que incluye se informarán antes de la inscripción. Las actividades gratuitas no generan cargo alguno.

No hay reembolso si cancelas, no te presentas o te retiras de la actividad, ni si se te pide retirarte por incumplir el Código de convivencia.

En concordancia con lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, si Aurora suspende, cancela o cambia sustancialmente una actividad, incluso por clima o fuerza mayor, podrás elegir entre su reprogramación, un saldo a favor con vigencia de 6 meses o el reembolso total, que se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud.

12. Uso de imagen

Durante las actividades Aurora podrá tomar fotografías y videos. Si otorgas tu autorización en la casilla correspondiente, permites a Aurora usar tu imagen y tu voz, sin contraprestación, exclusivamente para difundir las Comunidades Aurora en sus redes sociales, sitio web y materiales de comunicación.

13. Datos personales

Aurora tratará tus datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en la plataforma www.auroraeclinics.com y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos sobre tu salud que compartas para tu seguridad durante las actividades son datos sensibles: se usarán solo para ese fin, con tu consentimiento expreso, y no se compartirán con terceros salvo en una emergencia.

Tu participación en las Comunidades no se integra a ningún expediente clínico ni se comparte con las clínicas digitales de Aurora sin tu autorización.